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5月7日，尽管不是节假日，但当记者来到铜陵市博物馆时，仍然有很多游客在此参观。自去年12月份试运行以来，短短几个月，该馆已接待游客10.2万人次。他们中有外地游客，有本地市民，有单独来欣赏的，也有组团而来的。作为见证历史、承载未来的地方，除了不断丰富文化内涵外，优质的服务必不可少。
“欢迎大家来到铜陵博物馆，请看这个巨大的铜装饰灯带，用铜达5吨，上面有2014组龙纹，不仅恢弘大气，更具有纪念意义，因为我馆是2014年落成开馆的，这么大的灯带可以说全国仅此一件。”标准的普通话、流利的语句、甜美的微笑，讲解员王婷很快领着游客们走进了展示铜陵数千年铜采冶历史的“画卷”中。
“微笑服务会让大家感觉特别亲切，不会有距离感。讲解前要分析游客喜欢什么样的讲解方式，针对不同人群进行讲解，比如小朋友来参观，我们的讲解会比较通俗易懂，学者专家来了就需要深度讲解。”王婷去年10月份来到市博物馆从事讲解员工作，上岗前，馆里给讲解员们进行了培训、学习。不仅如此，他们也每天都在不断地学习，因为他们知道，自己是铜陵文化的传播者。
记者已经不是第一次来到市博物馆，每次来都看到有新增加的便民服务。“自去年12月份试运行以来，我们馆比较大气的建筑风格和珍贵的展陈赢得了市民的好评。在便民服务上，我们按照要求制定了各项工作制度，观众来了，我们有导览台，有专门的人员负责给他指引，我们还印制了一批宣传彩页，制作了100多块指示牌，介绍相关问题。另外我们现在正在制作触摸屏让观众点击，到了哪个展厅，什么布局、什么文化特色、什么活动，通过这个触摸屏观众就能有所了解。我们还准备放一个电视，把这些相关内容通过电视细致地展示出来。”市博物馆常务副馆长刘宝林告诉记者。
在铜文化展厅内，市民杨先生专门带着老伴、孙女等来参观。“带着一家老小都来看一看，博物馆反映我们铜陵铜文化的基本特色，建设比较宏伟，服务也很贴心，讲解员们细心地讲解，很喜欢这个文化气息浓厚的地方。”
不仅如此，逢节假日，特别是小长假，市博物馆提前制订详细的游客接待预案，加强安全保卫和交通车辆进馆疏导，增加免费讲解的场次，对展陈进行适当调整等，使博物馆的藏品与观众能够充分接触，让观众能充分享受文化大餐。目前，市博物馆还在铜陵学院招募了10名志愿者参与到博物馆的活动中，接下来将在铜陵职业技术学院等学校继续开展招募志愿者活动。
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