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Q：我如果错过当月对账单，该怎么样知道我的账务情况呢？
A：您不必担心，除了定期的对账单，您还可通过24小时客户服务热线，或在线账户服务查询您的账务，随时清楚了解自己的账户情况。
Q：万一信用卡丢了，怎么办？
A：赶快拨打24小时客户服务热线挂失，我们会第一时间为您挂失信用卡并补办新卡。挂失即时生效后，所发生的非本人交易的信用卡风险都将由本中心承担。
Q：信用卡可以存钱吗？利息怎么计？
A：信用卡的特点是“先消费后还款”，所以与借记卡和存折不同，您在信用卡中多缴的资金将不享受存款利息。如果您提取现金，仍需支付提取现金的手续费。
Q：境外用卡要注意些什么？
A：1、出境用卡前查看自己的信用卡到期情况；
2、出境用卡前查询自己信用卡账户的可用额度
3、由于境外交易风险较高，
建议您在出国前致电我行信用卡客服热线告知您的出境行程安排，并同时保持手机畅通，
以便接收信用卡消费短信提示或其他交易确认信息；
4、一旦发生可疑交易，请尽快联系浦发信用卡中心客服热线（86-21-38784988）；
5、境外非美元区交易若发生当日退款时，如为商户原因导致的，您需要在退款前提示商户以交易撤销(Reversal)的方式操作，如商户以退货(Credit)方式操作的，您的信用卡上可能会产生交易手续费。
Q：境外网站预订酒店的注意事项有哪些？
A：1、酒店预订类交易与一般的刷卡消费不太相同，如果您要预订酒店房间，酒店通常会要求您提供信用卡卡号等信息作为订房保证的依据，并给予您订房预定号码，以便入住时确认。建议您在预订前仔细阅读网站上说明的酒店预订和取消规则，并保留预定号码和相关确认邮件。
2、若需要取消订房，请您务必按照酒店取消预订规则操作，并切记索取退房的注销号码并保留取消订房的相关凭证。需要提醒您的是，即使成功取消了订房，酒店仍可能按照与您的约定收取相应的费用。
Q：移动联名卡的密码有几种？
A：交易密码：根据卡号，需分别设置交易密码。
1、贷记账户交易密码：分别需要为手机卡和标准卡的贷记账户设置交易密码。持卡人在柜台、自助终端办理消费或者取现及持卡人利用电话银行进行查询、处理部分贷记账户业务的时候均需验证持卡人交易密码。
2、借记账户交易密码：持卡人在柜台、自助终端、商户POS终端办理取款或消费及持卡人利用电话银行或网上银行办理资金转账时均需验证持卡人交易密码。
查询密码：客户在借记账户系统和贷记账户系统各自拥有一个查询密码。
1、贷记账户查询密码：使用信用卡网上银行在线账户服务查询本人账户信息时需要使用贷记账户查询密码。该查询密码在信用卡网银在线账户服务中进行设置，若已经设置过信用卡查询密码，则沿用统一的信用卡系统查询密码。
2、借记账户查询密码：使用电话银行、网上银行或营业网点查询本人账户信息时均需使用借记账户查询密码。该查询密码可通过电话银行、网上银行或营业网点办理查询密码的修改。若已经设置过其他借记卡查询密码，则沿用统一的查询密码。
Q：我的信用卡因疫情原因延迟收到，无法参与浦发银行信用卡的新户活动怎么办？
A：感谢您申请浦发银行信用卡，我中心已根据卡片制作的复工安排及邮政寄送情况，针对部分新户活动参与受到影响的客户，对于不同情况做适当延期或宽限处理。感谢您的理解。 |
