问：不同宽带速率上下行速率分别是多少？
答：4M宽带上行谨率h为512K，下行速率为4M；lOM宽带套餐上行速率为lM，下行遵率为10M：20
/30/50M宽带上行速率为2M，下行遵率分别为20/30/50M；100M宽带上行速率为4M，下行遵率为IOOM。
问：请问光纤相比ADSL上网有什么优势？
答：主要优势：1、IOOM网速，极速畅快。光纤宽带，带给你比ADSL快三倍的速度！可轻舱观看商清视频，下裁一口5G大片也仅需10分钟！
2、信号损耗小，共享更流畅。网络信号专线专用，容量大，频带宽，可满足多人使用！人气韩剧，体育赛事、大型网游，随心所欲，加倍流畅！抗干扰性强，网络更稳定．采用波分复用技术，传输质量更好，抗干扰性更强，损耗更小，不掉线，完美体验各种网络应用。
问：老小区也能安装吗？对安装地址有什么要求吗？
答：如果您办理的是10M及以上速率的宽带产品，需您的安装地址是光纤接入；若您名下或您申请安装地址下有任意电信产品（如宽带、手机、固话等）欠费，需到交清欠费后，才可安装宽带；您的电信账户已欠费，我们将对您电信账户下的全部业务实施暂停暇务，直到您缴清费用为止。
问：这个套餐这么优惠，办理有什么要求吗?办理成功，这个套餐什么时候生效啊？
答：您需签订两年在网协议、限家庭和个人用户办理；当月申请安装，套餐次月1日正式生效，过渡期资费以当地政策为准。
问：装宽带的师傅上门时，我需要提供些什么资料吗？
答：根据工信部实名认证要求，社区经理上门装机调测时，会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件，同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证，装机后由客户亲自在工单上签名确认。
问：网厅下单需要在线付费吗？宽带连接费等为什么有些地市收，有些地市不收？
答：此处下单为预约单，无需交费，申请后当地工作人员将尽快与您联系确认；因业务发展较快，网厅介绍内容仅供参考，涉及设备费、安装调测费、详细资料以及是否有资源安装等最终以当地工作人员解释为准。
问：宽带到期了，如何续费？
答：年付产品需提前—个月按包1年或2年合约进行续费，否则我们将对您的宽带产品进行停机处理。
问：超出套餐部分，是怎么计算的？
答：超出资费：国内彩信：O，1元／条：国内语音拨打：015元/分钟：国内短信：0.1元/条；国内上网流量：不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类准：其他按标准资费（注：国内不含港澳台地区）。
问：想办理光纤宽带，请问光纤入户会不会影响室内装修美观？
答：基本不会造成影响。光纤线路非常细，电信公司已经制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽最大可能满足用户的美观需求，如果家里已经有暗管入户的，工作人员将尽量利用原有的暗管来穿入光纤或者提供非常美观的线槽来布设。
问：哪些用户可以办理该套餐？
本套餐仅限新用户办理，老用户办理以当地政策为准（害服回访时，用户可咨询当地客服）。
中国电信安徽省分公司六安地区舒城电信业务部汤池分部
2016-08-27 |
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