WEB800网页电话系统 也称作网页800电话,是利用IP电话中的PC to Phone技术开发的新兴业务，可为企业和个人提供基于WEB的语音通话服务。WEB800网页电话系统分为WBT800免费网页电话和WBT800服务电话。
    网页800就是在Internet上开展的800业务。是以网络系统为支撑平台，只要用户可以浏览网页、有一块声卡、耳麦（网络话机），用Web800业务就可以轻松与被叫方实现语音通话。用户只要点击网页上服务中心的链接，就可以和企业客服中心的客服人员进行直接的沟通，用户甚至不需要知道服务中心的号码。因此只要企业有网站，利用Web800便可实现企业与客户双方真正完全免费的呼叫业务。使企业建立以顾客服务为核心的综合性客户服务中心，有效、高速地为客户提供全天候的不间断服务,这显然是传统800业务无法实现的。

短了企业与客户的距离。当全球任一客户访问该企业网站时，只需点击此按钮，即可与企业通讯，这一功能是电信800电话目前所无法实现的。  
    800电话业务对于企业来说，是加强与客户的交流，提高服务质量的有效手段，但其昂贵的费用使小型企业望而止步，只有财力雄厚的企业才敢问津。网上800使企业只需支付极少的费用，也可大大缩短与客户的距离。
    这种新型客户服务将使企业电子商务有一个质的飞跃，客户浏览企业网页时有疑问、想和商家交流、询求售后服务……都将不再只是面对“冷冷的页面”。