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web800介绍

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    WEB800网页电话系统 也称作网页800电话,是利用IP电话中的PC to Phone技术开发的新兴业务,可为企业和个人提供基于WEB的语音通话服务。WEB800网页电话系统分为WBT800免费网页电话和WBT800服务电话。
    网页800就是在Internet上开展的800业务。是以网络系统为支撑平台,只要用户可以浏览网页、有一块声卡、耳麦(网络话机),用Web800业务就可以轻松与被叫方实现语音通话。用户只要点击网页上服务中心的链接,就可以和企业客服中心的客服人员进行直接的沟通,用户甚至不需要知道服务中心的号码。因此只要企业有网站,利用Web800便可实现企业与客户双方真正完全免费的呼叫业务。使企业建立以顾客服务为核心的综合性客户服务中心,有效、高速地为客户提供全天候的不间断服务,
这显然是传统800业务无法实现的。

    网上800使企业上网、政府上网不再只限于几页简单的公司介绍、产品介绍,使企业能真正通过互联网加强与客户的联系,增加与客户沟通的渠道;个人的Web800电话使人们在上网冲浪的同时,可以在PC机上与世界各地的亲朋好友通过电话交流,而只需支付上网的正常费用。二者之间的语音交流为零资费。如果该企业网站没有宽带条件,网页800采用呼叫转移方式,直接转移到企业指定的固话与手机上。二种解决方案使具备网站的企业全部可以运用网页800服务了。企业只需为每次被叫通话支付极少的通讯费用,网页800以极少的费用,利用语音即时互通交流,大大缩

短了企业与客户的距离。当全球任一客户访问该企业网站时,只需点击此按钮,即可与企业通讯,这一功能是电信800电话目前所无法实现的。  
    800电话业务对于企业来说,是加强与客户的交流,提高服务质量的有效手段,但其昂贵的费用使小型企业望而止步,只有财力雄厚的企业才敢问津。网上800使企业只需支付极少的费用,也可大大缩短与客户的距离。
    
这种新型客户服务将使企业电子商务有一个质的飞跃,客户浏览企业网页时有疑问、想和商家交流、询求售后服务……都将不再只是面对“冷冷的页面”。

 

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