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北京新道科技有限公司技术支持

 

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网络电话使用说明
常用命令
1:查费网址:http://www.80801.com.cn:8080/bill 用户名:xxxxxxx 默认密码:888888
2:电话查费:*181#
3: 故障查询:*158#(在自动获取ip地址模式下有效)
4:查小号:*115#
5:查内部号码:*114#
6: 设备恢复出厂:*166*000000#

——使用技巧:
1:如何知道某个话务员当天消费消息情况?
  如果想了解坐席代表的通话详细记录情况,可通过查小号*115#,获得一个“TT号码”,在话单查询中,写入到内部号码的选项中,再选择相应的查询条件,即可;
2:如何实现内部通话免费
  如果一个公司在北京和上海都有分部,为了节省话费,通常会用到内部通话的功能,以达到通话费用为零,具体如下,通过*115#查询到本机的TT号码,即为本机的专用号码,用本系统中的任何一个电话,拨*TT号#,就可以和对方进行免费通话了
3:如何检查宽带质量好坏;
  宽带质量直接影响到网络电话的通话质量,宽带质量是网络电话中一个非常重要的技术参数,我们一般通过对比百度,雅虎,新浪等常用网址的延时来确认宽带好坏,具体办法如下:从开始—》运行菜单中输入:ping www.baidu.com –t,确定后,在黑色的DOS的对话框中,关注一下time值的大小,来确定宽带的好坏,一般正常值在20-60ms左右,通常情况下延时时间time值小于100的情况下,通话质量非常好,在100-200ms之间,能保证基本通话,超过200ms,会出现断断续续的情况,总之time值越大,对通话质量的影响就越大。

——故障排查:
在电话不能使用的时候,可通过以下方式排查:
1:“本地网络中断”
  首先通过本地电脑检查本地的宽带上网是否正常,如果宽带正常则检查网关设备到路由器之间网线连接是否正常,可以通过网线重新接入一下看看,如果都没问题,尝试以下把网关设备电源断电重启以下看看;
2:如果在查费之后,是“嘟嘟嘟”的占线声音
  首先查*181#,看看能不能查询到话费余额,如果能查到余额,还打不了电话,则马上和公司客服联系
如果通*181#也是嘟嘟嘟占线的声音,则检查宽带连接是否正常;
3:故障指示灯的检查设备状况
  在设备的前端的侧面有个RUN的指示灯,如果这个灯闪烁速度很慢,则代表设备没有注册到服务器上,这个情况先设备不能使用,如果闪烁速度很快,再通过其他方式排查故障;
4:摘机后电话没声音
  首先查设备电源和话机线是否接好 如果没问题 而话机还是没声音 请查宽带 这是因宽带瞬间闪断 所造成的 稍等一分钟自然恢复 然后拨打电话看看什么提示,此问题一般和宽带有关系。

 

 

 

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